Em uma empresa, adotar as melhores tecnologias é importante, mas usá-las corretamente é essencial. Sabemos que quando algo impacta na rotina das pessoas e na forma como elas realizam suas tarefas, a chance de resistência a mudança é grande.
Esse sempre foi, inclusive, um dos grandes obstáculos para que a Transformação Digital das empresas fosse realizada com sucesso. A pandemia acelerou muitos desses processos, uma vez que todos foram obrigados a aprender a trabalhar de outra forma, sem chance de resistir a ambientes de trabalho digitais.
Mas, e agora? Como garantir a adoção das novas tecnologias? Esse trabalho deve ser realizado em conjunto pelo departamento de Recursos Humanos, responsável por motivar e engajar os times, e o departamento de TI, responsável por deixar claro as vantagens das novas ferramentas e garantindo o suporte necessário para que todos se sintam confortáveis o mais rápido possível.
E nós da K2M estamos preparados para te ajudar, é claro! Abaixo, vamos listar os principais pontos para que esse processo dê certo e traga resultados de longo prazo rapidamente para o seu negócio.
O papel do RH
Ninguém gosta de ser pego de surpresa. Por isso, antes que a mudança aconteça, é legal comunicar a todos de forma bastante clara e, se possível, dividir os objetivos e o que é esperado das pessoas.
Para ações como essa, ter canais de comunicação corporativa eficientes, como um portal de intranet, é de extrema importância para engajar seus colaboradores.
Se certifique que seus colaboradores tenham o treinamento necessário para extrair o melhor das novas ferramentas. Desde as mais simples, como uma intranet estruturada, até as mais complexas, como um CRM completo, precisam ser totalmente conhecidas pela sua equipe.
É importante que todos saibam como usar os recursos disponíveis, além de entender quais as vantagens que a novidade trará para cada departamento e porque é importante que todos se esforcem para utilizá-la.
Deixe claro que o sucesso da adoção de tecnologias depende de cada um. Pense em ações de endomarketing que possam engajar seus colaboradores nesse momento. Nem sempre é preciso envolver prêmios, o reconhecimento muitas vezes vale mais.
Encontre em cada equipe quem são os funcionários mais comprometidos com a adoção dessas tecnologias que estão sendo implementadas. Apoie e dedique tempo ao treinamento dessas pessoas para que elas sejam embaixadoras dessa iniciativa.
Esses serão os funcionários que vão incentivar os colegas de trabalho e ajudá-los quando estiverem com alguma dificuldade. Isso fará muita diferença no sucesso do projeto.
Não basta comunicar apenas o que você espera dos colaboradores, comunique também os resultados. Comemore com seu time cada pequena vitória e deixe claro a evolução do projeto.
Todos gostam de saber que seu esforço está dando resultado e quanto mais transparente for a comunicação da empresa com os colaboradores, melhor.
O treinamento e a comunicação com as equipes para que usem da melhor forma as ferramentas que a empresa disponibiliza devem ser rotina. Os colaboradores novos devem receber esses treinamentos assim que chegam na empresa, e a reciclagem e atualização dos colaboradores deve ser recorrente.
O papel do TI
Comece entendendo o cenário atual. Converse com todos os departamentos, entenda quais são as necessidades, os obstáculos e o que precisam para que o trabalho flua melhor.
Se a ideia é implementar uma intranet eficiente, por exemplo, converse com o RH e saiba quais são as necessidades de comunicação da empresa. Depois, entenda nos departamentos como uma intranet poderia ser ainda mais útil para todos.
No caso de um projeto de Business Intteligence, faça um levantamento de quais dados cada área é capaz de gerar e quais dados cada líder precisa para a tomada de decisão.
É essencial mergulhar no negócio e entender as necessidades antes de definir quais tecnologias serão adotadas e como será esse processo de implementação/migração.
Antes de começar a executar o projeto, converse muito com todos e explique cada detalhe. Lembre-se que o que é óbvio para você pode não ser óbvio para todos. Responda a todas as perguntas que surgirem e esteja disponível para falar sobre os detalhes do projeto em todas as fases.
É responsabilidade dos líderes de TI que os colaboradores tenham o conhecimento necessário para utilizar da melhor forma qualquer tecnologia que a empresa disponibilize. Muitas vezes, as pessoas se tornam resistentes à adoção simplesmente por não entenderem algum ponto do projeto.
Nunca ignore o que o usuário final tem a dizer. As pessoas vão ter dificuldades ou necessidades que nem sempre você identificará no início do projeto.
Ouça tudo, filtre, e realize as melhorias necessárias para que a tecnologia seja uma aliada do negócio e não um entrave para os colaboradores. Para isso, vale muito a pena contar com uma consultoria especializada que esteja focada em evoluir e atualizar os produtos/serviços.
Toda ferramenta ou serviço gera uma demanda de suporte. É importante estar atento e agir rápido para ajudar os colaboradores com suas dúvidas e dificuldades quando essas surgirem.
Saber que haverá alguém disponível para ajudar quando preciso faz com que os colaboradores tenham mais segurança e sigam motivados.
Com um mundo cada vez mais veloz, as tecnologias e ferramentas se tornam obsoletas rapidamente se não são atualizadas frequentemente.
Para se certificar a evolução e melhoria dos seus projetos, tenha um parceiro especializado nas tecnologias implementadas que irá garantir processos de melhoria contínua e evolução de maturidade dos projetos.
Como a K2M pode te ajudar?
- Escolha e customização das soluções
A K2M é uma Gold Microsoft Partner, ou seja, somos a melhor opção para ajudar a sua empresa e definir quais tecnologias devem ser adotadas para otimizar os resultados do seu negócio.
Além disso, nossa equipe está pronta para customizar cada solução de forma que ela se torne ideal para solucionar todas as dores do seu negócio.
Nós cuidaremos de todo o processo de implementação das ferramentas. Trabalhamos com a metodologia ágil em nossos projetos, garantindo assim que tudo aconteça da maneira mais rápida e eficiente possível.
Usaremos nossos sprints para discutir as necessidades da empresa e desenhar os próximos passos do projeto. Através desse sistema de entregas por sprint, você terá uma tecnologia implementada rapidamente e com o mínimo de fricção possível no processo.
A equipe da K2M também está habilitada para treinar o seu time, de forma que todos possam utilizar da melhor forma as novas tecnologias e consigam extrair os melhores resultados das ferramentas implementadas.
Como já comentamos em outros tópicos, ter uma equipe que entenda o objetivo e o funcionamento das ferramentas é absolutamente imprescindível para o sucesso do projeto.
- Suporte e Melhoria Contínua
Através do serviço de Customer Sucess a K2M irá acompanhar a sua empresa todos os meses, apoiando a evolução e a atualização dos projetos já implementados.
Além disso, poderemos criar novos projetos sempre que fizer sentido para o seu negócio. Também atuaremos no treinamento e reciclagem dos times sempre que for preciso.
O Customer Sucess é a chave para que todo o investimento feio em novas tecnologias se transforme em resultado!
